Refund policy
Política de Devolución y Reembolso
En Bio World Organic, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto siguiendo las condiciones que se describen a continuación.
Devoluciones
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o que presenten signos de uso, a menos que se trate de un defecto de fabricación.
Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a info@bioworldorganic.com con el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto devuelto.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en el caso de que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo.
Reembolsos
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
- En caso de que el producto haya sido defectuoso o dañado, también reembolsaremos los gastos de envío.
Excepciones / Productos no retornables
- Ciertos productos no pueden devolverse, como productos personalizados o abiertos, y aquellos con fechas de caducidad que hayan sido alteradas.
- Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o dañados.
Cambios
- Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contacta con nosotros a info@bioworldorganic.com.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o consulta relacionada con la política de devoluciones o reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@bioworldorganic.com o por teléfono al +34 647 817 599.